ani4u – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

Khi bạn đăng ký tài khoản tại ani4u, chúng tôi thu thập họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và đảm bảo bạn đủ tuổi sử dụng dịch vụ. Trong quá trình xác minh KYC (Know Your Customer), hệ thống có thể yêu cầu thêm ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ như CCCD hoặc hộ chiếu nhằm tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam. Mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều trước khi lưu trữ, không ai trong đội ngũ ani4u có thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Thông tin tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và bảo vệ an toàn tài khoản, không được chuyển nhượng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua trang hồ sơ trong tài khoản.

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND, ani4u thu thập thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà bạn đăng ký sử dụng, bao gồm tên chủ tài khoản, số tài khoản và tên ngân hàng. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ tín dụng hay thông tin CVV; mọi giao dịch thẻ đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS. Lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn để phục vụ mục đích đối soát, hoàn tiền khi có tranh chấp và tuân thủ yêu cầu lưu trữ sổ sách tài chính theo pháp luật. Tất cả dữ liệu thanh toán được mã hóa toàn bộ trong quá trình truyền tải và lưu trữ, đảm bảo không bị rò rỉ ra ngoài hệ thống. Nếu bạn muốn xóa thông tin ngân hàng đã lưu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Hệ thống ani4u tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị. Thông tin này được dùng để phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản trước nguy cơ truy cập trái phép từ thiết bị lạ. Trên ứng dụng mobile, chúng tôi có thể yêu cầu quyền truy cập thông báo đẩy (push notification) để gửi cảnh báo bảo mật và cập nhật khuyến mãi theo lựa chọn của bạn. Dữ liệu nhật ký (log) kỹ thuật được lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và cải thiện hiệu suất hệ thống. Bạn có thể từ chối chia sẻ một số quyền thiết bị thông qua cài đặt hệ thống mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của ứng dụng.

Chúng tôi ghi nhận cách bạn tương tác với nền tảng, bao gồm các trò chơi bạn truy cập, thời lượng phiên chơi, tần suất đặt cược và các tính năng bạn sử dụng thường xuyên. Dữ liệu hành vi được dùng để cá nhân hóa trải nghiệm, đề xuất ưu đãi phù hợp và cải thiện giao diện người dùng trên cả web lẫn mobile. Ngoài ra, thông tin này còn hỗ trợ chương trình chơi game có trách nhiệm bằng cách phát hiện sớm các dấu hiệu chơi quá mức để đội ngũ có thể hỗ trợ kịp thời. Tất cả dữ liệu hành vi được lưu ở dạng tổng hợp và ẩn danh khi dùng cho mục đích phân tích nội bộ. Bạn có thể yêu cầu truy cập bản tóm tắt dữ liệu hành vi của mình bất kỳ lúc nào theo quy trình tại Điều 6.

Cookies thiết yếu

Đây là loại cookies bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm token xác thực phiên đăng nhập, trạng thái giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không có cách nào vô hiệu hóa cookies thiết yếu mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ. Thời hạn lưu trữ của cookies phiên thường là đến khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất khỏi tài khoản.

Cookies phân tích

Cookies phân tích giúp chúng tôi đo lường lưu lượng truy cập, trang được xem nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang và tỷ lệ thoát để tối ưu hóa giao diện và tốc độ tải trang. Dữ liệu từ cookies phân tích được xử lý ở dạng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân cụ thể. Bạn có thể từ chối cookies phân tích thông qua bảng quản lý cookies xuất hiện khi lần đầu truy cập trang, hoặc trong phần cài đặt tài khoản.

Cookies chức năng

Loại cookies này ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và bố cục giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi khi bạn quay lại. Cookies chức năng có thể tồn tại trong tối đa 12 tháng tùy thiết lập. Nếu bạn xóa cookies trình duyệt, các tùy chọn cá nhân này sẽ được đặt lại về mặc định trong lần truy cập tiếp theo.

Đối tác cung cấp dịch vụ

Để vận hành nền tảng, ani4u hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật tin cậy như cổng thanh toán, nhà cung cấp hạ tầng đám mây, công ty xác minh danh tính KYC và nhà phát triển trò chơi được cấp phép. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt (NDA và DPA). Họ không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi dịch vụ được ủy quyền. ani4u thường xuyên rà soát và đánh giá mức độtuân thủ của các đối tác để đảm bảo dữ liệu người dùng luôn được xử lý đúng chuẩn.

Yêu cầu pháp lý & cơ quan nhà nước

Trong trường hợp có yêu cầu chính thức bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam như cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế, ani4u có nghĩa vụ pháp lý cung cấp thông tin theo đúng quy định. Chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ phạm vi dữ liệu tối thiểu được yêu cầu và sẽ thông báo cho người dùng liên quan trong giới hạn pháp luật cho phép. Mọi yêu cầu tiết lộ thông tin đều được đội ngũ pháp lý của ani4u xem xét kỹ lưỡng trước khi thực hiện để đảm bảo tính hợp lệ và đúng thẩm quyền. Chúng tôi không chủ động cung cấp dữ liệu cho bất kỳ tổ chức nào ngoài những trường hợp bắt buộc theo pháp luật.

Phòng chống gian lận & rửa tiền

Để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng, ani4u có thể chia sẻ một số thông tin nhận dạng giới hạn với các tổ chức chống gian lận và phòng chống rửa tiền được công nhận, khi phát hiện các dấu hiệu hoạt động bất thường có nguy cơ cao. Việc chia sẻ này được thực hiện theo đúng quy trình nội bộ kiểm soát chặt chẽ và chỉ với mục đích bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống thanh toán. Thông tin được chia sẻ trong các trường hợp này không bao gồm lịch sử chơi game hay thói quen cá nhân mà chỉ giới hạn ở dữ liệu giao dịch tài chính có liên quan. ani4u không tham gia vào bất kỳ mạng lưới chia sẻ dữ liệu quảng cáo hay phân tích người dùng xuyên nền tảng nào.

Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp ani4u tham gia vào quá trình mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần tài sản của công ty cho bên tiếp nhận. Trước khi bất kỳ sự chuyển giao nào xảy ra, chúng tôi sẽ thông báo công khai đến người dùng và đảm bảo bên tiếp nhận cam kết áp dụng các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn chính sách hiện tại của ani4u. Người dùng có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi quá trình chuyển giao hoàn tất nếu không đồng ý với điều khoản mới.